Política de Devoluciones y Cambios
En Joyería Atenea deseamos que ames cada pieza; por ello, dispones de 30 días naturales para realizar cambios o devoluciones si el producto no cumple con tus expectativas. Todas las joyas deben estar en su estado original, sin señales de uso y conservando su empaque de lujo.
Solicitud de Retorno
Inicia el proceso enviando un correo a nuestro equipo de atención con tu número de pedido y el motivo de la devolución.
Preparación del Paquete
Coloca la joya en su estuche original y asegúrala dentro de una caja de envío para evitar daños durante el trayecto.
Envío de la Pieza
Pega la etiqueta de retorno proporcionada y deposita el paquete en el punto de recolección de la mensajería autorizada.
Reembolso o Cambio
Una vez recibida y verificada la pieza, procesaremos tu reembolso íntegro o el envío del nuevo artículo en un plazo de 3 a 5 días hábiles.
30-Day Window
Return within 30 days of delivery
Free Returns
Prepaid shipping label provided
Fast Refunds
5-7 business days processing